Порча имущества на автомойке. Как привлечь к ответственности автомойку?

Сфера предоставления услуг очень удобна и ежедневно обслуживает миллионы людей, которые имеют те или иные нужды. Ошибка или, так называемый, человеческий фактор — это та цена, которую порой приходится платить за такие услуги.

Даже банальная мойка авто, порой оборачивается большими неприятностями, от малейшей царапины до серьезных повреждений, которые требуют финансовых вложений. В этой статье я расскажу о том, как необходимо действовать в случае, если после мойки вы обнаружили порчу имущества, а также к чему следует быть готовым в случае подобных разбирательств.

Перед тем, как доверить свой автомобиль мойке!

Некоторые не честные хозяева автомоек пытаются снять с себя всякую ответственность путем размещения информации следующего характера: "Автомойка не несет ответственности за оставленное вами имущество!". Запомните, такие станции, скорее всего, уже имели проблемы с клиентами, которые предъявляли претензии за некачественную работу, поэтому ни в коем случае не доверяйте таким свое авто. Подобные заявления — незаконны и вводят в заблуждение клиентов. Более того, за такие заявления руководство можно смело привлекать к ответственности. Закон твердит обратное — любой сервис, в том числе и автомойка, несет полную ответственность за имущество клиента до тех пор, пока оно находится на его территории. Также настоятельно рекомендую выбирать место для мойки, а также ремонта вашего авто, где есть камеры и в случае возникновения каких-либо проблем, все будет зафиксировано на видео.

Как это бывает?

Вы приезжает на мойку с хорошей репутацией, оставляете авто и после помывки обнаруживаете, что на кузове появились какие-то царапины или вмятины, не хватает каких-то деталей или не работает какая-нибудь система. Причем хорошо, если вы заметите урон, нанесенный имуществу, прямо на месте, гораздо хуже если вы обнаружите повреждение уже дома. Во втором случае доказать вину автомойки будет гораздо сложнее, а порой и вовсе невозможно.

Рекомендую: Как правильно помыть автомобиль зимой? Подскажем как помыть машину зимой самостоятельно!

Итак, давайте разбираться...

Первый вариант — договориться!

После мойки внимательно осмотрите свой автомобиль, если на нем имеются следы повреждений или чего-то не хватает, сразу же заявите об этом мойщику и попросите пригласить менеджера или руководство. Будьте готовы к тому, что они будут отрицать вину подчиненного, хотя бывают исключения. Если вас услышали и готовы пойти на мировую, вам следует подкрепить сказанное распиской. Возьмите письменное согласие с руководителя или менеджера о том, что он обязуется покрыть расходы за нанесенный вред.

Если вас убеждают, что вам готовы пойти на встречу без привлечения третьих лиц, то, пожалуй, этот вариант будет идеальным. Но, бывает так, что обещанного три года ждут! Тут следует включить интуицию и попросить какие-то гарантии, так как после вашего отъезда, владелец мойки может начать говорить абсолютно противоположное. Поэтому письменное согласие — это важнейший аргумент в ходе дальнейших разбирательств. Имея на руках письменное обязательство, отправляйтесь на станцию, которая готова исправить повреждение. Там возьмите чек и после проведения работ предъявите его тому, кто дал свое согласие оплатить работы.

Страховка

Второе, что приходит на ум — это компенсация по страховке. Однако если руководство мойки наотрез отрицает факт порчи имущества, то вряд ли страховая обязуется выплатить ущерб. Тут без суда, вряд ли можно будет обойтись. Если суд будет снисходителен и поверит в то, что именно на мойке было испорчено имущество, то вам компенсируют фин. затраты, а также расходы на судебные разбирательства. Если же нет, все придется покрывать за свой счет.

Если они все отрицают?

Как правило, мойщики и руководство наотрез отказываются верить в свою ошибку и пытаются убедить вас, что повреждение было до мойки под слоем грязи, а испорченный механизм уже был таковым. В таком случае, первым делом фиксируем повреждение (фото или видео), затем обращаемся к независимому эксперту, который должен определить, каким образом были нанесены данные повреждения. Ваша задача получить на руки документально подтверждение того, что порча имущества произошла именно в процессе мойки, а не ранее.

После этого, на основании заключения эксперта, составляем претензию, лучше, чтобы это сделал компетентный человек, например, юрист. Дальше предъявляем претензию в письменном виде руководителю учреждения, в которой он должен обязательно расписаться. Если это невозможно по каким-то причинам, вам необходимо выяснить точный адрес и отправить свою претензию заказным письмом. По закону игнорировать такое письмо учреждение не имеет права. После того, как ваше письменное обращение будет доставлено ответчику, у последнего будет 10 дней на принятие решения, то есть либо принять условия и оплатить ущерб, либо отказаться. Если спустя 10 дней ответа так и не последовало, придется обращаться в суд. Здесь важно также понимать, что если повреждение несущественное, то возможно, игра не стоит свеч и вместо разбирательств все же лучше сэкономить время и нервы. Если же это дело принципа или ущерб довольно существенный, то решить вопрос можно только в суде.

Актуально: Как и чем удалить чужеродную краску с ЛКП автомобиля? ТОП-5 способов позволяющих удалить краску с кузова без последствий!

В суде...

Имея при себе заключение эксперта — это можно сказать сразу успех, так как с большой вероятностью суд не сможет не поверить квалифицированному специалисту, который подтвердит ваши слова. Если же в ходе экспертизы выяснилось, что авто бывало в ДТП, проводились какие-то кузовные работы, или механизм вышел из строя по сроку давности, то возможны другие варианты развития событий. То есть, если были предпосылки к произошедшему, то нельзя быть на 100% уверенным в компенсации, так как ответчик может сослаться на то, что произошедшее связанно именно с причинами, перечисленными выше. Хотя, есть также важный нюанс, в обязанности автомойщика входит визуальная оценка качества ЛКП в случае, если оно имеет какие-то замечания, он должен предупредить владельца или отказать в услуге.

Для суда необходимо подготовить ряд документов:

  1. Ваше заявление;
  2. Экспертное заключение о том, что порча произошла именно на автомойке;
  3. Письменное подтверждение с почтамта о доставке вашего письма.

Имея на руках все необходимое и подавая заявление в суд, следует помнить о том, что судебные тяжбы на то и тяжбы, что требуют времени и терпения. Ваш вопрос будет решен не сразу, если это большой город вы можете ждать рассмотрения дела месяц и больше. Также при подаче заявления следует учитывать такое понятие, как моральный ущерб. Если вам нахамили, или имело место рукоприкладство, то здесь при отягощающих обстоятельствах размер морального ущерба может превышать размер материального. Хотя довести, что это не ваша фантазия, довольно сложно, и суд, по крайней мере в России, редко принимает этот фактор во внимание.

Это интересно: Автомобильные лайфхаки: антидождь, антизапотеватель, защита от кошек и многое другое

Профилактика

Чтобы не попадать в подобного рода ситуации, доверяйте проверенным организациям с хорошей репутацией. Если компания дорожит своим именем, то скорее всего проблем в данном вопросе у вас не возникнет. Руководитель, разобравшись в вопрос, компенсирует ущерб или постарается договориться с вами, приняв ваши условия. После закрытия вопроса с вас возьмут письменное обещание о том, что вы не имеете никаких вопросов к данной организации, это нормально.

Если же вы никому не верите в вопросе мойки вашего авто и постоянно сталкиваетесь с подобного рода проблемами, найдите альтернативу — мойте ваш автомобиль сами. Так и деньги сэкономите, и мойка будет более бережной и щадящей, а в случае возникновения каких-то проблем с собой будет проще договориться.

У меня вся, надеюсь, помог!? Спасибо за внимание, жду ваших комментариев, а также историй по данному вопросу. Если статья понравилась, поделитесь ссылкой на нее со своими друзьями, используя кнопки, расположенные ниже.

Текст: www.autoposobie.ru

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *